TOPdesk : Software di assistenza clienti

Cos’è TOPdesk

TOPdesk produce un software di gestione dei servizi basato su ITIL per help desk IT, Facilities Management e eHRM. Lo strumento è progettato per aiutare a gestire i problemi, creare flussi di lavoro e tenere traccia delle configurazioni.

Caratteristiche di TOPdesk

• Chat in tempo reale,
• Routing automatizzato,
• Comunicazione multicanale,
• Gestione degli incidenti,
• Gestione delle risorse IT,
• Gestione del rilascio e della distribuzione,
• Portale self-service,
• Gestione delle chiavi e dei lucchetti,
• Accesso mobile,
• Monitoraggio della rete,
• catalogo dei servizi,
• Gestione degli ordini di lavoro.