Samanage : Software di Service Desk intelligente

Cos’è Samanage?

SAManage è il Service Desk basato sul cloud più intelligente e certificato. Questo strumento fornisce un ottimo ticketing, la gestione delle risorse, con auto-discovery, gestione della configurazione, rilevamento dei rischi e analisi dell’impatto. Questo service desk certificato ITIL semplifica la gestione di incidenti, problemi, cambiamenti e consegne. Un’automazione ineguagliabile più un catalogo di servizi, un portale e un k-base facili da usare significano una migliore riduzione dei tempi e aumento dei CSAT. Questo service desk certificato ITIL semplifica la gestione degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti e del rilascio.

Caratteristiche di SAManage

• Gestione SLA,
• Migliori pratiche incorporate,
• Configurazione drag & drop,
• Contratti e licenze,
• Base di conoscenza,
• Gestione delle risorse IT,
• Portale self-service.