vtenext : Il CRM Italiano per una Gestione Automatizzata dei Clienti

Vtenext è il Primo CRM Open Source 100% Italiano completamente adattabile ad ogni esigenza aziendale, alcuni dei suoi tratti distintivi sono:

• Integrabile con 100 + tra le più popolari applicazioni (ERP, Centralini, Email, Marketing Automation etc.)
• App Mobile per gestire facilmente ogni richiesta e necessità dei clienti anche offline
• All-in-One, viene fornito a standard con tutte le funzionalità e moduli per gestire i clienti dal primo cotatto fino alle attività di post-vendita, passando per il Customer Service, la gestione delle Campagna Marketing, le Offerte di Vendita e non solo!
• Chat Interna e Email per facilitare lo scambio di informazioni e il lavoro in team
• Creazione flussi di lavoro digitalizzati e automatizzati, dai più semplici, come l’invio automatico di mail in seguito della compilazione di un form, ai più complessi, come la gestione delle campionature o la gestione dei ticket di assistenza
• Presenti a standard algoritmi di AI come Chatbot per la raccolta lead, classificatori automatici, Chatbot per assistenza clienti di primo livello in grado di passare ad un operatore in caso di necessità di ulteriore assistenza.

Chiudi ogni opportunità e fidelizzai i tuoi Clienti

Identifica i canali più profittevoli per la tua realtà, raggruppa in un’unica piattaforma tutti i dati e gestisci velocemente ogni richiesta aumentando le probabilità di chiusura delle tue offerte.

Segui al meglio i clienti acquisiti anche dopo la vendita, con iniziative personalizzate e con strategie di cross e up-selling.

Vtenext mette in comunicazione ogni risorsa coinvolta, favorendo la comunicazione grazie con funzionalità specifiche tra cui:

• Anagrafiche intuitive: tieni traccia di ogni dato e informazione rilevante, come preventivi inviati, stato delle offerte e canale di provenienza
• Newsletter efficaci: crea messaggi ingaggianti, comunicazioni precise o promozioni su misura
• Calendario condiviso: per gestire al meglio gli appuntamenti e le attività del tuo team
• App Mobile: tutto ciò di cui hai bisogno anche in movimento
• Raccolta Lead da più fonti: dal sito web, alla telefonata fino alle mail e non solo
• Report personalizzabili: identifica le fonti marketing più profittevoli, monitora lo stato delle vendite, identifica i prodotti o servizi più richiesti e molto altro!

Assistenza Clienti rapida, efficace ed omnichannel

Gestisci in modo rapido, efficace e scalabile le richieste di assistenza provenienti da più canali grazie a:

• Modulo Ticket: collega le richieste alle anagrafiche aziende e acquisisci una visione completa del cliente
• Crea Gruppi e Utenti: in grado di gestire i vari tipi di richiesta e accorciando i tempi di presa in carico
• Monitora gli SLA: garantisci ai tuoi clienti dei tempi di presa in carico e chiusura
• Portale Clienti: accorcia le distanze con i tuoi clienti permettendogli di monitorare lo stato di presa delle richieste e creando un filo di comunicazione diretta tramite chat
• Grafici e Liste: per capire a colpo d’occhio le richieste e il loro stato individuando quelle più ricorrenti

Digitalizza e Automatizza il tuo Lavoro

Tieni traccia delle tue attività, crea un metodo di lavoro efficace e condiviso, favorisci la predisposizione al cambiamento e riduci i compiti inutili e ripetitivi. Ogni flusso di lavoro, piccolo o grande che sia, può essere facilmente digitalizzato e automatizzato con vtenext, alcuni esempi:

• Presa in carico dei potenziali clienti: assegna in automatico i contatti al commerciale e crea dei reminder automatici
• Offerte di vendita: crea eventi di follow-up e notifiche per assicurarti di ricevere un riscontro su ogni opportunità
• Richieste di assistenza: assegna in automatico i ticket di assistenza provenienti dai vari canali agli utenti o ai gruppi incaricati
• .. e molto alro!