Tidio è una piattaforma completa di assistenza clienti basata sull’intelligenza artificiale, progettata per le piccole e medie imprese. Riunisce chat dal vivo, agenti IA, strumenti di automazione, flussi di chatbot e funzionalità di help desk in un’unica interfaccia facile da usare. La piattaforma facilita l’assistenza in tempo reale e multicanale su siti web, e-mail e piattaforme di messaggistica come WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Progettata per la scalabilità e la portata globale, Tidio offre un’automazione intuitiva tramite costruttori di flussi drag-and-drop (“Flows”) e un agente conversazionale IA (“Lyro”) in grado di gestire un’ampia gamma di richieste dei clienti. Si integra perfettamente con i principali sistemi CMS ed e-commerce e supporta più lingue per i team internazionali. È disponibile una prova gratuita di 7 giorni, senza necessità di carta di credito.

Chat dal Vivo

Widget elegante e leggero per un’interazione istantanea sul sito web
Anteprima dei messaggi in tempo reale e modelli di risposta rapida
Raccoglie i dati dei visitatori con moduli pre-chat personalizzabili
Condivisione di file e trascrizioni di chat scaricabili
Opzione per bloccare utenti tramite IP e ospitare chat su pagine indipendenti

Agente IA Lyro

Chatbot IA che risolve fino al 64% delle richieste comuni
Apprende dal tuo sito web e dai tuoi documenti per fornire risposte personalizzate
Automatizza attività come la verifica dello stato degli ordini e l’applicazione di sconti
Supporta più lingue con rilevamento automatico
Trasferisce senza problemi le conversazioni agli agenti umani quando necessario

Flussi di Automazione

Costruttore visivo per creare flussi di lavoro personalizzati
Combina trigger, azioni e condizioni per un’automazione intelligente
Modelli riutilizzabili per efficienza e scalabilità
Coinvolge proattivamente i visitatori in base al loro comportamento

Help Desk e Gestione Ticket

Posta in arrivo unificata per gestire tutti i messaggi in arrivo
Sistema di ticket con filtri e priorità
Instradamento dei ticket per reparto per una risoluzione più rapida
Analisi integrate per monitorare le prestazioni e la soddisfazione dei clienti

Comunicazione Multicanale

Integrazione con Instagram, WhatsApp, Messenger ed e-mail
Posta in arrivo unificata per una comunicazione semplificata
Monitoraggio in tempo reale di visitatori e carrelli degli acquisti
Supporta conversazioni multilingue e messaggi pretradotti

Integrazioni Perfette

Funziona con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop e altro
Compatibile con costruttori come WordPress, Wix, Squarespace e Weebly
Si collega a strumenti CRM, e-mail marketing e analisi tramite Zapier e OpenAPI
Include piattaforme principali come HubSpot, Salesforce, Zendesk, Google Analytics, Mailchimp, Klaviyo e molte altre

Utilizzalo con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, Shopware, Squarespace, Weebly, Wix, Ecwid by Lightspeed, Adobe Commerce, OpenCart, Joomla, Jimdo, Webydo, Drupal, Shift4Shop, Site123, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, ActiveCampaign, MailerLite, Brevo (precedentemente Sendinblue), HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zendesk Sell, Agile CRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Analytics, Google Tag Manager, Judge.me, Zapier, Tidio OpenAPI

Accessibilità Globale

Disponibile in dozzine di lingue, con ulteriori opzioni di traduzione
Lyro supporta inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, italiano, polacco, olandese e altro ancora
Serve utenti in tutto il mondo (esclusi i paesi soggetti a sanzioni internazionali)